随着科学技术的迅速发展和人们生活水平的日益提高，市场竞争是日益激烈的。窗口行业在面临着逐渐激烈的竞争浪潮，只能加强服务的管理，提升服务的质量，不断的改善、完善自身的服务。因此在广大群众中建立更直接客观的评估系统是各服务行业一项极为重要的工作。我公司根据窗口行业的这一特殊需求，研发出了窗口服务电子评价系统，该系统由窗口评价器、系统控制软件、综合查询及动态分析软件等部件组成。本系统集合了窗口服务满意度评价、智能语音提示。通过网络传输，后台集中式管理实现实时在线统计评价数据，并自动生成统计报告，经过授权可网络登陆浏览，或打印报表，具有全开放式数据接口，及强大的扩展空间等功能；实现员工持牌上岗，透明服务，接受顾客的监督，并根据顾客所反映的问题对服务进行改进，从而建立一套完善的员工绩效和服务满意度的考评体系，体现了以顾客为中心的服务理念，提高服务形象。
     目前该评价系统广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位，受到了相关行业广泛的赞誉。 

2.系统构成